Syarat dan Ketentuan Umum Layanan

Syarat dan Ketentuan Umum Layanan berikut ini mengatur hubungan hukum antara PT Indonesia Airawata Finance ("IAF" atau "Kami") dengan Penerima Pembiayaan/Debitur ("Pengguna" atau "Anda") terkait penggunaan layanan, konten serta fitur yang tersedia pada situs kami https://iaf.co.id/ ("Situs") maupun platform elektronik pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dalam penyediaan fasilitas pembiayaan, yakni platform elektronik DANA ("Platform").


Dengan mengakses atau menggunakan Situs maupun Platform, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui, serta terikat dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini, termasuk ketentuan dari Platform dan Bank yang bermitra dengan Kami (“Mitra Bank”). Jika Pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini, maka Pengguna dapat segera menghentikan akses dan meninggalkan Situs ini atau Platform tanpa adanya kewajiban hukum lebih lanjut kepada Kami.


IAF berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada Pengguna paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlaku efektif melalui Situs, Platform, atau media komunikasi resmi lainnya.

  1. Pendahuluan

    IAF adalah perusahaan pembiayaan yang menyelenggarakan kegiatan usaha pembiayaan, termasuk pembiayaan modal kerja, investasi dan multiguna. IAF merupakan lembaga jasa keuangan yang telah memiliki izin usaha, terdaftar, dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan ("OJK") berdasarkan Keputusan Anggota Dewan Komisioner OJK Nomor: KEP-99/PL.02/2025 tanggal 19 Mei 2025.

    IAF berdomisili di Jakarta, dan beralamat kantor di Gedung Capital Place Office Tower, Lantai 18, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 18, Kelurahan Kuningan Barat, Kecamatan Mampang Prapatan, Jakarta Selatan – 12710. Dalam kapasitasnya, IAF merupakan pemilik sah serta pihak yang berhak mengelola dan mengoperasikan Situs.

  2. Penggunaan Layanan

    A. Jenis Layanan

    IAF memiliki 2 (dua) Layanan utama melalui Platform ("Layanan") yang terdiri dari:

    1. DANA CICIL: Layanan pembiayaan konsumen yang diperuntukkan bagi pembelian barang dan/atau jasa untuk kebutuhan konsumtif, melalui Pembiayaan Multiguna dengan cara pembelian dengan angsuran (melalui skema Beli Sekarang Bayar Nanti / Buy Now Pay Later).
    2. DANA INSTAN: Layanan pembiayaan modal kerja dengan cara fasilitas modal usaha tanpa jaminan yang diperuntukkan bagi Pengguna yang memiliki usaha produktif atau rencana pengembangan usaha produktif, di mana Layanan ini bekerja sama dengan Mitra Bank.

    B. Kriteria Pengguna

    Untuk dapat menggunakan Layanan, Anda wajib memenuhi kriteria berikut:

    1. Memiliki akun DANA Premium yang telah terverifikasi
    2. Menerima penawaran/notifikasi aktivasi Layanan pada Platform.
    3. Warga Negara Indonesia (WNI) berusia antara 18 (delapan belas) hingga 70 (tujuh puluh) tahun pada saat pembiayaan lunas.
    4. Memiliki kecakapan hukum untuk bertindak dan mengikatkan diri dalam perjanjian.

    Selanjutnya, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah individu yang memiliki kecakapan hukum sepenuhnya untuk bertindak, melakukan perbuatan hukum, dan mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah dengan Kami menurut hukum Republik Indonesia.

    C. Akurasi Data dan Pemrosesan Informasi

    1. Pengguna menjamin bahwa seluruh data dan informasi yang diberikan kepada IAF (termasuk pada saat pendaftaran, pengunggahan dokumen, dan permohonan pembiayaan) adalah benar, akurat, lengkap, dan terbaru. Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala konsekuensi hukum, termasuk namun tidak terbatas pada risiko pembatalan fasilitas pembiayaan, apabila informasi tersebut terbukti tidak benar, palsu, atau menyesatkan. Adapun data dan informasi yang diberikan kepada IAF adalah data identitas pribadi (termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), tempat dan tanggal lahir, alamat, serta foto identitas), data kontak (termasuk nomor telepon dan alamat email), data keuangan (termasuk informasi penghasilan, sumber penghasilan, rekening bank, serta riwayat transaksi), data pekerjaan atau usaha, serta dokumen dan/atau informasi pendukung lainnya.
    2. Pengguna memberikan persetujuan sepenuhnya kepada IAF untuk menggunakan data pribadi Pengguna guna melakukan verifikasi dan penilaian kelayakan pemberian pembiayaan (underwriting process).
    3. Pernyataan Persetujuan Eksplisit (Explicit Consent)
      Dengan melanjutkan penggunaan Layanan atau menekan tombol konfirmasi/pendaftaran pada Platform, Pengguna dengan ini memberikan persetujuan yang tegas, sukarela, dan tanpa paksaan kepada IAF untuk:
      1. Mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, dan menganalisis data pribadi Pengguna untuk tujuan pemberian fasilitas pembiayaan, administrasi akun, dan pemenuhan kewajiban regulasi.
      2. Melakukan verifikasi Pihak Ketiga:
        1. Melakukan pengecekan profil kredit dan riwayat keuangan Pengguna melalui SLIK OJK, Biro Kredit (LPIP), atau lembaga penyedia informasi data lainnya yang sah secara hukum.
        2. Melakukan pengecekan data kependudukan (termasuk verifikasi NIK/E-KTP melalui instansi terkait) dan/atau informasi pendukung lainnya dari pihak ketiga yang sah.
        3. Melakukan validasi atas kebenaran informasi yang diberikan Pengguna kepada sumber-sumber yang tersedia secara legal.
      3. Membagikan dan/atau meneruskan data terbatas hasil verifikasi kepada Platform dan Mitra Bank guna mendukung penyelesaian transaksi dan pengelolaan fasilitas pembiayaan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan integrasi sistem dan kelancaran proses transaksi pembiayaan Pengguna pada Platform.
      4. Menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi pribadi (termasuk namun tidak terbatas pada telepon, SMS, WhatsApp, dan email) terkait penagihan, informasi jatuh tempo, informasi produk, serta pemberitahuan penting lainnya.

      Pengguna memahami bahwa persetujuan ini berlaku selama Pengguna menggunakan Layanan atau hingga kewajiban pembiayaan Pengguna kepada IAF dinyatakan lunas sepenuhnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

    D. Pembayaran Otomatis & Berlangganan

    Dengan mengaktifkan fitur berlangganan otomatis, Anda berarti telah memberikan izin kepada IAF untuk melakukan penagihan secara otomatis sesuai periode langganan yang dipilih dalam Perjanjian Pembiayaan yang telah disepakati bersama dan pembayaran akan diproses secara otomatis menggunakan metode pembayaran yang dipilih ke dalam nomor kontrak dan/atau virtual account Anda. Dalam hal pembayaran otomatis gagal yang disebabkan karena saldo DANA Balance tidak cukup, sistem akan melakukan percobaan penagihan ulang beberapa kali dengan mengirimkan informasi penagihan kepada Anda dan jika pembayaran tetap gagal, akses ke Layanan berbayar dapat dihentikan sementara hingga pembayaran berhasil.

    E. Pengalihan Hak (Cessie) & Channeling/Joint Financing

    1. Anda mengakui dan menyetujui bahwa IAF berhak untuk memindahkan atau mengalihkan sebagian atau seluruh hak tagih dan manfaat atas fasilitas pembiayaan Anda kepada pihak lain (termasuk namun tidak terbatas pada bank atau lembaga keuangan lainnya) melalui skema Cessie atau skema pengalihan lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    2. Anda mengakui dan menyetujui bahwa IAF berhak untuk melakukan penyaluran pembiayaan dengan bekerja sama dengan pihak lain (termasuk namun tidak terbatas pada bank atau lembaga keuangan lainnya) melalui skema Channeling, Joint Financing atau bentuk kerja sama pembiayaan lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    Setiap pemberitahuan mengenai pengalihan atau penyaluran pembiayaan sebagaimana dimaksud dalam poin (1) dan (2) di atas akan disampaikan melalui Platform atau sarana komunikasi elektronik resmi lainnya. Anda setuju bahwa pemberitahuan tersebut dianggap sah, mengikat, dan memiliki kekuatan hukum yang sama dengan pemberitahuan tertulis secara fisik.

    F. Mekanisme Pembayaran

    1. Pembayaran angsuran atas Layanan DANA CICIL dan/atau DANA INSTAN dilakukan melalui Platform dengan metode pengisian saldo (top-up) DANA Balance. Metode ini mencakup:
      1. Transfer Bank: Melalui Virtual Account bank-bank mitra yang terintegrasi dengan Platform.
      2. Tunai atau Ritel: Melalui merchant resmi, agen, atau gerai ritel yang bekerja sama dengan Platform.
      3. Auto Debet: Pendebetan otomatis secara langsung dari Saldo DANA (DANA Balance) milik Pengguna.
    2. Dalam hal Pengguna menggunakan fitur auto debet, Pengguna wajib memastikan ketersediaan saldo yang mencukupi pada DANA Balance sebelum tanggal jatuh tempo. Nilai saldo harus mencakup total nominal angsuran pokok, bunga, denda keterlambatan (jika ada), serta ketentuan saldo minimum yang ditetapkan oleh Platform.
    3. Pembayaran dianggap sah dan diterima oleh IAF apabila dana telah berhasil terbukukan pada sistem Kami melalui Platform. IAF tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh kesalahan input data oleh Pengguna atau gangguan teknis pada kanal pihak ketiga.
    4. Apabila tanggal jatuh tempo pembayaran angsuran bertepatan dengan hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional, maka proses pendebetan otomatis (auto debet) akan tetap dilakukan sesuai jadwal tanpa memperhatikan hari libur tersebut. Pengguna wajib memastikan saldo mencukupi pada tanggal tersebut.
  3. Lisensi Terbatas dan Hak Kekayaan Intelektual
    1. Tunduk pada kepatuhan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini, IAF memberikan lisensi yang bersifat terbatas, dapat ditarik kembali, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan kepada Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan serta fitur-fitur di dalamnya.
    2. Pengguna setuju bahwa Layanan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah menurut:
      1. Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini; dan
      2. Peraturan perundang-undangan serta praktik yang berlaku umum dalam yurisdiksi terkait.
    3. Pengguna memberikan hak kepada IAF untuk mengolah informasi penggunaan Layanan (baik secara individu maupun agregat) guna pengembangan fitur, fungsi aplikasi, analisis statistik, serta peningkatan kualitas layanan bagi Pengguna.
    4. Pengguna dilarang (dan dilarang mengizinkan pihak lain) untuk menyalin, mengubah, membuat karya turunan, melakukan rekayasa terbalik (reverse engineer), mengurai (decompile), atau berupaya mengekstraksi kode sumber (source code) dari Layanan, Situs, maupun Platform.
  4. Ketentuan Penggunaan Wajar dan Pembatasan Akses
    1. Pengguna wajib menggunakan Layanan secara wajar. Jika IAF menemukan penggunaan yang tidak wajar atau tindakan yang berpotensi mengganggu kinerja Layanan bagi pengguna lain, IAF berhak memberlakukan pembatasan akses tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    2. IAF memiliki diskresi penuh untuk menghentikan atau mencabut akses Pengguna terhadap Layanan sewaktu-waktu. Pengguna dengan ini mengesampingkan segala hak untuk mengajukan klaim atas kehilangan akses terhadap Layanan atau klaim lain yang timbul akibat penghentian tersebut.
    3. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala aktivitas yang dilakukan menggunakan akunnya. Pengguna setuju untuk membebaskan IAF dari segala tuntutan, kerugian, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat kelalaian atau penyalahgunaan Layanan oleh Pengguna.
  5. Larangan Pengguna & Sanksi Atas Pelanggaran

    Pengguna secara tegas dilarang untuk melakukan tindakan-tindakan berikut, baik secara langsung maupun tidak langsung, dalam menggunakan Layanan:

    1. Menggunakan Layanan dengan cara atau untuk tujuan yang melanggar hukum, bersifat penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau tindakan lain yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    2. Melanggar hak kekayaan intelektual milik IAF atau pihak ketiga, termasuk penggunaan merek dagang, logo, atau materi hak cipta tanpa izin tertulis.
    3. Mengunggah, mentransmisikan, atau mempublikasikan materi yang bersifat berbahaya, mengancam, kasar, memfitnah, menghina, diskriminatif (SARA), mengandung pornografi, atau mendorong tindakan perjudian.
    4. Mengunggah informasi yang mengancam kesatuan, integritas, pertahanan, keamanan, atau kedaulatan negara, serta hal-hal yang dapat mengganggu ketertiban umum.
    5. Mengunggah atau menyebarkan virus, worm, trojan horse, atau perangkat perusak (malware) lainnya yang dirancang untuk merusak, mengganggu, atau membatasi fungsi sistem komputer IAF maupun pihak ketiga.
    6. Mengunggah materi yang bukan merupakan hak Pengguna atau melanggar hak kekayaan intelektual serta privasi pihak ketiga mana pun.
    7. Berupaya mengambil informasi dari fasilitas sistem IAF atau menguraikan transmisi data dari dan menuju server yang menjalankan Layanan.
    8. Mereproduksi, menduplikasi, menyalin, menjual, atau mengeksploitasi Layanan untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis dari IAF.
    9. Melakukan rekayasa terbalik (reverse engineer), dekompilasi, atau mencoba mengekstraksi kode sumber (source code) Layanan atau bagian mana pun di dalamnya.
    10. Mengakses Layanan dengan cara yang tidak sah, termasuk melakukan peretasan (hacking), menggunakan identitas masuk (login) milik Pengguna lain, atau menggunakan otomatisasi seperti bot.
    11. Menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang dilarang menurut hukum atau Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini.

    IAF berhak mengambil tindakan tegas terhadap setiap pelanggaran atas ketentuan di atas, yang mencakup namun tidak terbatas pada:

    1. Penangguhan atau pemutusan akses Layanan secara permanen.
    2. Pembatalan fasilitas pembiayaan secara sepihak.
    3. Pelaporan kepada otoritas penegak hukum atau instansi terkait (seperti OJK dan PPATK).
    4. Pengajuan upaya hukum untuk penggantian kerugian yang diderita oleh IAF.
  6. Kekayaan Intelektual
    1. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa seluruh bagian dari Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek dagang, desain, antarmuka (interface), kode sumber (source code), perangkat lunak, teks, grafis, video, audio, foto, serta fitur-fitur lainnya, adalah milik sepenuhnya dari IAF atau pemberi lisensinya. Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan hukum atas kekayaan intelektual tersebut dilindungi oleh undang-undang di wilayah Republik Indonesia maupun yurisdiksi internasional lainnya.
    2. Pemberian hak akses kepada Pengguna melalui Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini bukanlah merupakan pengalihan atau penjualan hak kepemilikan. Pengguna dilarang keras untuk:
      1. Membuat salinan, mereproduksi, atau mendistribusikan sebagian atau seluruh konten Layanan tanpa izin tertulis dari IAF.
      2. Menghapus, mengubah, atau menyembunyikan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau tanda kepemilikan lainnya yang tertera pada Layanan.
      3. Menggunakan alat pengumpulan data otomatis, robot, crawler, atau mekanisme pencarian selain yang disediakan resmi oleh IAF untuk mengambil data dari Situs atau Platform.
    3. Pengguna setuju untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat menantang, mengganggu, atau tidak konsisten dengan hak kepemilikan kekayaan intelektual IAF. Setiap penggunaan materi milik IAF di luar ketentuan yang telah diatur merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini.
  7. Penghapusan dan Penutupan Akun

    Anda memiliki hak untuk mengajukan penghapusan Akun kapan saja melalui fitur mandiri di menu Pengaturan Akun, permintaan tertulis melalui asisten digital "DIANA" pada Platform, atau dengan menghubungi layanan pelanggan melalui email di cs@iaf.co.id maupun kanal resmi DANA di 1500 445 atau help@dana.id. IAF akan memproses permintaan tersebut dalam jangka waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak permohonan diterima, dengan syarat mutlak bahwa Anda telah menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada pokok pinjaman, bunga, dan denda terkait produk DANA CICIL maupun DANA INSTAN. Dengan terlaksananya penghapusan akun, Anda mengakui dan menyetujui bahwa akses terhadap seluruh Layanan IAF beserta data terkait akan terhenti secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.

    Namun demikian, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, mandat otoritas yang berwenang, serta kepentingan audit keamanan transaksi, IAF tetap berhak menyimpan data pribadi dan catatan aktivitas Anda untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan kebijakan retensi data perusahaan dan regulasi sektor jasa keuangan yang berlaku.

  8. Kontak

    Apabila ada pertanyaan, komentar, saran atau permintaan mengenai Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini dapat menghubungi asisten digital “DIANA” pada Platform, atau dengan menghubungi layanan pelanggan melalui email di cs@iaf.co.id maupun kanal resmi DANA di 1500 445 atau help@dana.id.

    Atau dapat mengirimkan surat ke:

    PT Indonesia Airawata Finance

    Gedung Capital Place Office Tower, Lantai 28, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 18, Kelurahan Kuningan Barat, Kecamatan Mampang Prapatan, Jakarta Selatan – 12710, Indonesia.

  9. Sanggahan dan Batasan Tanggung Jawab
    1. Ketersediaan dan Akurasi Layanan
      Layanan, konten, dan fitur pada Situs serta Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Meskipun Kami berupaya menjaga keakuratan data, IAF tidak memberikan jaminan dalam bentuk apa pun bahwa:
      1. Informasi atau konten yang tersedia selalu akurat, lengkap, atau mutakhir.
      2. Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan (error).
      3. Layanan, server, atau komunikasi elektronik yang dikirimkan bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya yang berada di luar kendali wajar Kami.
    2. Penggunaan atas Risiko Sendiri
      Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Layanan dilakukan berdasarkan pertimbangan dan risiko Pengguna sendiri. IAF tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat ketergantungan Pengguna pada informasi yang tersedia, kecuali kerugian tersebut terbukti secara hukum disebabkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan dari pihak IAF.
    3. Pembebasan Tanggung Jawab (Indemnity)
      Pengguna dengan ini membebaskan IAF, jajaran direksi, dewan komisaris, karyawan, dan perwakilannya dari segala bentuk tuntutan, biaya, kerugian, kewajiban, atau konsekuensi hukum lainnya yang timbul akibat:
      1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini oleh Pengguna.
      2. Penggunaan Layanan oleh Pengguna yang tidak sesuai peruntukannya.
      3. Perselisihan antara Pengguna dengan pihak ketiga mana pun (termasuk penyedia barang/jasa).
    4. Konten Pihak Ketiga
      Situs atau Platform mungkin memuat tautan menuju situs web atau aplikasi pihak ketiga. IAF tidak memiliki kendali, tidak mendukung, dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau kebenaran informasi pada pihak ketiga tersebut. Akses menuju tautan tersebut sepenuhnya merupakan risiko dan tanggung jawab Pengguna.
    5. Batasan Sesuai Hukum
      Tunduk pada hukum yang berlaku, IAF menyanggah segala jaminan tersirat, termasuk jaminan kelayakan Layanan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Apabila hukum yang berlaku tidak mengizinkan pengecualian tanggung jawab tertentu, maka tanggung jawab IAF akan dibatasi hingga batas maksimal yang diperbolehkan oleh hukum.

Versi Syarat dan Ketentuan: 1.4

Tanggal Pembaruan Terakhir: 24 April 2026